Situé dans le cadre privilégié et exclusif de Playacar, entouré de lacs, de jardins tropicaux et de terrains de golf, l'Hôtel Eurostars Hacienda Vista Real se trouve assez loin de la Plage du Carmen pour en éviter les inconvénients et suffisamment proche pour pouvoir profiter de ses magasins et boutiques, de ses restaurants gourmet et de ses endroits de sorties nocturnes les plus à la mode. L'établissement se trouve à 5 minutes en voiture du centre de Playa del Carmen.