Conditions générales

Ces Conditions Générales, ainsi que les conditions particulières de la réservation, règlent les conditions de votre réservation. La réservation est soumise à la législation du pays d'établissement et à la législation locale, ainsi qu'aux droits des consommateurs en fonction de leur adresse.

Protection des données personnelles: l'exécution de la réservation implique le traitement des données personnelles par l'exploitant de la réservation et par l'établissement. Pour les droits de protection des données et des informations détaillées, consultez la section «Protection des données». Exploitant de la réservation : EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, Registro Mercantil de Barcelona tomo 40703, Folio 196, Hoja B-372183, VAT B64930910.

Adresse et coordonnées: voir la section contact du site Web.

Âge minimum pour faire une réservation: 18 ans.
Les enfants de moins de 18 ans doivent séjourner à l'hôtel accompagnés de leurs parents, tuteurs ou adultes dûment autorisés par ces derniers. Le personnel de l'hôtel peut exiger des documents permettant d'identifier les adultes en tant que parents/tuteurs ou personnes autorisées. Ce qui précède est sans préjudice de la mise en place d'un âge minimum différent conformément à la législation locale.

Âge minimum pour effectuer une réservation dans les hôtels Eurostars Winter Haven, Eurostars Magnificent Mile, Eurostars Wall Street et Eurostars Langford : 21 ans.

Mode de paiement: comme indiqué dans le processus de réservation, le paiement par Visa / Mastercard est accepté. Il peut être utilisé pour vérifier la validité des coordonnées de la carte, la pré-autorisation bancaire, ou le paiement à l'avance (total ou partiel) selon les conditions de votre réservation.

Prix: les prix indiqués sont TTC. Les taxes de séjour (le cas échéant) ne sont pas incluses dans le prix et seront précisées séparément dans les conditions particulières de votre réservation.

Frais d'expédition: ne s'appliquent pas.

Service client: vous pouvez contacter la réception de l'établissement; voir la section contact du web.

Politique d'annulation: la politique d'annulation est indiquée lors de la réservation dans les conditions particulières. Dans le cas de réservations non remboursables, si vous annulez ou non, le paiement ne sera pas remboursé. Si les conditions de réservation n'établissent pas de politique d'annulation, les dispositions de la législation en vigueur s'appliqueront. Une fois déposée, l'annulation sera soumise à la politique de l'établissement.

Droit de rétractation: conformément à la réglementation des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Résolution des litiges en ligne : Nous vous informons de l'existence de plateformes de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne, d'une aide à la recherche d'une plateforme et d'informations complémentaires sur le portail de la Commission européenne disponible à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/ et à travers lequel les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations.

Appartements Metrópolis : Responsable du service : MOBILEP SL B21170634. Paiement via Paytef.

Voir

Conditions générales des codes promotionnels

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des codes promotionnels proposés par EUROSTARS HOTEL COMPANY, S.L., dont le siège social est situé C/ Mallorca, 351, 08013, Barcelone, Espagne, et immatriculée sous le N.I.F. B64930910 (« EUROSTARS »).

Objet de la Promotion

Les codes promotionnels accordent une réduction spéciale applicable à une sélection d’hôtels participants, sous réserve de disponibilité et des dates établies (voir la liste des hôtels participants à la fin de la page).

Conditions pour l’Application de la Réduction
- La promotion est valable uniquement pour les réservations effectuées sur le site officiel.
- La réduction sera appliquée en saisissant le code correspondant dans le champ prévu à cet effet lors du processus de réservation.
- La promotion est soumise à la disponibilité et à un nombre limité de chambres.

Validité de la Promotion
- Le code promotionnel aura une période de validité (indiquée à la fin de cette page).
- EUROSTARS se réserve le droit de modifier ou de prolonger la durée de validité de la promotion en fonction de la disponibilité et de la demande.

Conditions d’Utilisation
- Non cumulable avec d’autres promotions, réductions ou tarifs spéciaux.
- Non échangeable contre de l’argent et non transférable à d’autres personnes.

Annulations et Modifications
- En cas d’annulation de la réservation, la réduction pourra être annulée et le tarif standard appliqué.
- Si la modification de la réservation est autorisée, la réduction restera valable uniquement si les nouvelles dates se situent dans la période de validité du code.

Droits d’EUROSTARS

EUROSTARS se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de suspendre la promotion à tout moment et sans préavis pour des raisons justifiées. L’utilisation du code promotionnel implique l’acceptation des présentes conditions générales. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Code Promotionnel: INTER25
Période de validité: du 03/11/2025 au 14/12/2025
Hôtels inclus dans la promotion:
- Eurostars Wall Street 4*
- Eurostars Langford 4*
- Eurostars The Boxer 4*
- Eurostars St Gregory Dupont Circle Georgetown 4*
- Eurostars Magnificent Mile 4*
- Eurostars Cayacoa 5*
- Eurostars Ambassador 4*
- Áurea Ana Palace Hotel 5*
- Eurostars Montgomery 5*
- Eurostars Aliados 5*
- Exe Essenzia Porto 4*
- Exe Panorama 4*
- Áurea Legends 4*
- Eurostars Berlin
- Eurostars Book Hotel 4*
- Eurostars Florence Boutique 4*
- Eurostars Hotel Excelsior 4*
- Grand Hotel Union Eurostars 4*
- Eurostars Roma Aeterna 4*

Code Promotionnel: WINTER25
Période de validité: du 01/12/2025 au 28/02/2026
Hôtels inclus dans la promotion:
- Exe Prisma
- Eurostars Royal Tanau
- Eurostars La Pleta
- Eurostars Vía de la Plata
- Eurostars Reina Felicia
- Áurea Catedral
- Eurostars Gran Vía
- Áurea Toledo
- Áurea Ana Palace
- Eurostars Ambassador
- Eurostars Book Hotel
- Eurostars Casa de la Lírica
- Eurostars Palacio de Cristal
- Eurostars Grand Marina
- Eurostars Suites Mirasierra
- Eurostars Fuerte Ruavieja
- Eurostars Diana Palace
- Eurostars Indautxu
- Eurostars Amara
- Exe Casa de los Linajes