Conditions générales

Ces Conditions Générales, ainsi que les conditions particulières de la réservation, règlent les conditions de votre réservation. La réservation est soumise à la législation du pays d'établissement et à la législation locale, ainsi qu'aux droits des consommateurs en fonction de leur adresse.

Protection des données personnelles: l'exécution de la réservation implique le traitement des données personnelles par l'exploitant de la réservation et par l'établissement. Pour les droits de protection des données et des informations détaillées, consultez la section «Protection des données». Exploitant de la réservation : EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, Registro Mercantil de Barcelona tomo 40703, Folio 196, Hoja B-372183, VAT B64930910.

Adresse et coordonnées: voir la section contact du site Web.

Âge minimum pour faire une réservation: 18 ans.
Les enfants de moins de 18 ans doivent séjourner à l'hôtel accompagnés de leurs parents, tuteurs ou adultes dûment autorisés par ces derniers. Le personnel de l'hôtel peut exiger des documents permettant d'identifier les adultes en tant que parents/tuteurs ou personnes autorisées. Ce qui précède est sans préjudice de la mise en place d'un âge minimum différent conformément à la législation locale.

Âge minimum pour effectuer une réservation dans les hôtels Eurostars Winter Haven, Eurostars Magnificent Mile, Eurostars Wall Street et Eurostars Langford : 21 ans.

Mode de paiement: comme indiqué dans le processus de réservation, le paiement par Visa / Mastercard est accepté. Il peut être utilisé pour vérifier la validité des coordonnées de la carte, la pré-autorisation bancaire, ou le paiement à l'avance (total ou partiel) selon les conditions de votre réservation.

Prix: les prix indiqués sont TTC. Les taxes de séjour (le cas échéant) ne sont pas incluses dans le prix et seront précisées séparément dans les conditions particulières de votre réservation.

Frais d'expédition: ne s'appliquent pas.

Service client: vous pouvez contacter la réception de l'établissement; voir la section contact du web.

Politique d'annulation: la politique d'annulation est indiquée lors de la réservation dans les conditions particulières. Dans le cas de réservations non remboursables, si vous annulez ou non, le paiement ne sera pas remboursé. Si les conditions de réservation n'établissent pas de politique d'annulation, les dispositions de la législation en vigueur s'appliqueront. Une fois déposée, l'annulation sera soumise à la politique de l'établissement.

Droit de rétractation: conformément à la réglementation des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Résolution des litiges en ligne : Nous vous informons de l'existence de plateformes de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne, d'une aide à la recherche d'une plateforme et d'informations complémentaires sur le portail de la Commission européenne disponible à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/ et à travers lequel les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations.

Appartements Metrópolis : Responsable du service : MOBILEP SL B21170634. Paiement via Paytef.

Voir

Conditions générales des codes promotionnels

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des codes promotionnels proposés par EUROSTARS HOTEL COMPANY, S.L., dont le siège social est situé C/ Mallorca, 351, 08013, Barcelone, Espagne, et immatriculée sous le N.I.F. B64930910 (« EUROSTARS »).

Objet de la Promotion

Les codes promotionnels accordent une réduction spéciale applicable à une sélection d’hôtels participants, sous réserve de disponibilité et des dates établies (voir la liste des hôtels participants à la fin de la page).

Conditions pour l’Application de la Réduction
- La promotion est valable uniquement pour les réservations effectuées sur le site officiel.
- La réduction sera appliquée en saisissant le code correspondant dans le champ prévu à cet effet lors du processus de réservation.
- La promotion est soumise à la disponibilité et à un nombre limité de chambres.

Validité de la Promotion
- Le code promotionnel aura une période de validité (indiquée à la fin de cette page).
- EUROSTARS se réserve le droit de modifier ou de prolonger la durée de validité de la promotion en fonction de la disponibilité et de la demande.

Conditions d’Utilisation
- Non cumulable avec d’autres promotions, réductions ou tarifs spéciaux.
- Non échangeable contre de l’argent et non transférable à d’autres personnes.

Annulations et Modifications
- En cas d’annulation de la réservation, la réduction pourra être annulée et le tarif standard appliqué.
- Si la modification de la réservation est autorisée, la réduction restera valable uniquement si les nouvelles dates se situent dans la période de validité du code.

Droits d’EUROSTARS

EUROSTARS se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de suspendre la promotion à tout moment et sans préavis pour des raisons justifiées. L’utilisation du code promotionnel implique l’acceptation des présentes conditions générales. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Code Promotionnel: INTER25
Période de validité: du 03/11/2025 au 14/12/2025
Hôtels inclus dans la promotion:
- Eurostars Wall Street 4*
- Eurostars Langford 4*
- Eurostars The Boxer 4*
- Eurostars St Gregory Dupont Circle Georgetown 4*
- Eurostars Magnificent Mile 4*
- Eurostars Cayacoa 5*
- Eurostars Ambassador 4*
- Áurea Ana Palace Hotel 5*
- Eurostars Montgomery 5*
- Eurostars Aliados 5*
- Exe Essenzia Porto 4*
- Exe Panorama 4*
- Áurea Legends 4*
- Eurostars Berlin
- Eurostars Book Hotel 4*
- Eurostars Florence Boutique 4*
- Eurostars Hotel Excelsior 4*
- Grand Hotel Union Eurostars 4*
- Eurostars Roma Aeterna 4*

OFFRES BLACK EDITION
Période de validité: du 19/11/2025 au 03/12/2025
Hôtels inclus dans la promotion:
- Eurostars Al-Ándalus Palace
- Eurostars Puerta Madrid
- Eurostars Rey Alfonso X
- Eurostars Amara
- Eurostars Indautxu
- Eurostars Atlántida
- Dorma Sardinero
- Dorma Coliseum
- Eurostars Grand Cayacoa
- Eurostars St Gregory
- Eurostars Californie
- Eurostars Valladolid
- Eurostars the Boxer
- Eurostars Vila de Allariz
- Eurostars Metropole
- Eurostars Laietana
- Exe Casablanca
- Hotel El Coloquio
- Eurostars Matera La Suite
- Casa Palacio de Esgos
- Pousada A Lanzada
- Pousada Armenteira
- Exe Cunit Suites & SPA
- Exe Las Margas Golf
- Exe Via Argentum
- Eurostars Queen of Montenegro
- Exe Portals Nous
- Eurostars Royal Tanau
- Eurostars Gran Hotel la Toja
- Crisol Mundial
- Crisol Brussels
- Crisol Via Castellana
- Exe Cristal Palace
- Eurostars Isla de la Toja
- Exe Astur Plaza
- Aurea Palacio de Sober
- Crisol Chiclana
- Eurostars Casa Anfa
- Eurostars San Antón
- Crisol Suites Condesa
- Exe el Pueblito
- Eurostars Barcelona Central
- Eurostars Puerto de Ibiza
- Exe Almería Centro
- Crisol Almeria
- Hotel Europa
- Eurostars Winter Haven
- Eurostars Louxo Talaso
- Crisol Leganés
- Eurostars Monasterio de San Clodio
- Exe Convention Plaza Madrid
- Eurostars Pamplona
- Exe Pozuelo
- Eurostars Ciudad de La Coruña
- Apartamentos El Cid
- Eurostars Mediterranea
- Tandem Solera
- Crisol Jardines de Córdoba
- Aurea Casa Palacio Sagasta
- Eurostars Don Cándido
- Ikonik Parlament
- Eurostars Palazzo Zichy
- Aurea Toledo
- Eurostars la Pleta
- Eurostars Sitges
- Exe Oriental Panamá
- Exe Peregrino
- Tandem Torre de la Calahorra
- Exe Vigo
- Aurea Palacio de Correos
- Exe Hotel Colon
- Eurostars Wall Street
- Eurostars Sofia City
- Ikonik Gran Vía
- Pazo Moreda
- Crisol Tres Pastorinhos
- Tandem Palacio Alfama
- Eurostars Lisboa Baixa
- Exe Área Central
- Eurostars Santa Luzia
- Eurostars Monte Real
- Eurostars Marqués de Vallejo
- Exe Campus San Mamés
- Eurostars Madrid Tower
- Exe Zizur Pamplona
- Exe Praia Golfe
- Tandem Portal de Elche
- Crisol Quality Reus
- Exe City Park
- Eurostars Gran Madrid
- Eurostars Ambassador
- Exe Gran Hotel Solúcar
- Exe Cataratas
- Claridge Hotel
- Eurostars Langford
- Exe San Marino Suites
- Eurostars Las Salinas
- Eurostars Universal Lisboa
- Ikonik Lisboa
- Exe Suites Reforma
- Aurea Ana Palace Hotel
- Exe Campus
- Exe Coruña
- Eurostars San Lázaro
- Exe Bacatá 95
- Eurostars Executive
- Eurostars Book Hotel
- Aurea Legends
- Eurostars Guadalquivir
- Exe Cities Reforma
- Exe Budapest Center
- Eurostars los Agustinos
- Exe Mitre
- Exe Essenzia Porto
- Exe Vienna
- Exe Domus Aurea
- Eurostars Zona Rosa Suites
- Exe Boston
- Crisol Riosol
- Eurostars Florence Boutique
- Exe Las Adelfas
- Exe Ramblas Boquería
- Exe Tres Cantos
- Exe Suites 33
- Exe Plaza
- Crisol Guadalupe
- Exe Los Linajes
- Eurostars Magnificent Mile
- Crisol Quindós
- Ikonik Ramblas
- Exe Auriense
- Eurostars Aliados
- Exe Plaza Catalunya
- Tandem el Patio
- Eurostars Suites Mirasierra
- Eurostars Marivent
- Eurostars Plaza Mayor
- Eurostars Plaza Acueducto
- Eurostars Madrid Gran Vía
- Eurostars Berlin
- Exe Doña Carlota
- Eurostars Casa de la Lírica
- Exe Barberà Parc
- Eurostars Hotel de la Reconquista
- Eurostars Park Hotel Maximilian
- Exe León
- Eurostars Fuerte Ruavieja
- Eurostars Grand Central
- Exe Plaza Delicias
- Exe Gran Hotel Almenar
- Eurostars Acteón
- Eurostars Lisboa Parque
- Eurostars Monumental
- Eurostars Azahar
- Eurostars Ibiza
- Eurostars Roma Aeterna
- Aurea Convento Capuchinos
- Eurostars Arenas de Pinto
- Exe Barcelona Gate
- Ikonik Lex
- Eurostars Das Artes
- Eurostars Residenza Cannaregio
- Exe Liberdade
- Eurostars Maimónides
- Exe Victoria Palace
- Exe Getafe
- Exe Paris Centre
- Exe Toscana
- Ikonik Anglí
- Eurostars Montgomery
- Exe Isla Cartuja
- Exe Zaragoza WTC
- Tandem Soho
- Eurostars Gran Hotel Santiago
- Eurostars Patios de Córdoba
- Eurostars Torre Sevilla
- Exe Zarzuela Park
- Eurostars I-Hotel
- Eurostars Astoria
- Eurostars Oasis de Marbella
- Eurostars Das Letras
- Exe Cuenca
- Exe Almada Porto
- Eurostars Hacienda Vista Real
- Eurostars Central
- Eurostars Madrid Foro
- Exe Saldanha
- Eurostars Madrid Congress
- Eurostars Puerta Real
- Eurostars Porto Douro
- Exe Majestic
- Exe Parc del Vallés
- Tandem Pórtico Alicante Suites
- Eurostars Rey Fernando II de Aragón
- Eurostars Danube Budapest
- Eurostars Pórtico Alicante
- Grand Hotel Union Eurostars
- Eurostars Thalia
- Exe Reina Isabel
- Eurostars Málaga
- Eurostars Conquistador
- Eurostars Grand Marina
- Exe Lev
- Exe International Palace
- Exe Panorama
- Eurostars Embassy
- Crisol La Selva
- Eurostars uHotel
- Crisol Almirante Bonifaz
- Aurea Catedral
- Exe Magistral
- Tandem Pópulo
- Apartamentos Metrópolis
- Eurostars Palace
- Exe Ágora Cáceres
- Exe Puerta de San Pedro
- Domus Plaza Zocodover
- Eurostars Centrale Palace
- Exe Rey Don Jaime
- Eurostars Regina
- Exe Guadalete
- Eurostars Monte Tauro
- Exe Moncloa
- Crisol Mesón del Cid
- Ikonik Plaza Mercado
- Exe Estepona Thalasso & Spa
- Tandem Palacio Veedor de Galeras
- Tandem Torres de Cádiz
- Eurostars Marqués de Villalta
- Eurostars Toledo
- Eurostars Atlántico
- Eurostars Reina Felicia
- Eurostars Centrum Alicante
- Eurostars Oasis Plaza
- Crisol Alisios Canteras
- Crisol Faycán
- Eurostars Hotel Excelsior
- Aurea Washington Irving
- Crisol Monasterio de San Miguel
- Exe Madrid Norte
- Exe Puerto de Sagunto
- Exe Las Palmas
- Exe Salamanca
- Eurostars Lucentum
- Exe Alfonso VIII
- Eurostars Las Claras
- Eurostars Palacio Santa Marta
- Eurostars Cascais
- Aurea Museum
- Eurostars Porto Centro
- Apartamentos la Toja
- Eurostars Gran Vía
- Eurostars Hotel Real
- Crisol Conde Rodrigo I
- Eurostars Sevilla Boutique
- Tandem Puerto Chico
- Eurostars Asta Regia
- Exe Málaga Museos
- Eurostars Matosinhos
- Exe Tartessos
- Eurostars Gran Valencia
- Eurostars Zaragoza
- Apartamentos Tándem Calle Ancha 34
- Exe Oviedo Centro
- Eurostars Mar de Vigo
- Eurostars Gran Hotel Lugo
- Eurostars Palacio de Cristal
- Exe Sevilla Palmera
- Exe Sevilla Macarena
- Eurostars Blue Coruña
- Eurostars Vía de la Plata
- Apartamentos Suite The Way